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單項(xiàng)選擇題

工作時(shí)（），與乘客交談時(shí)保持適當(dāng)語(yǔ)速和節(jié)奏，習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)

A.應(yīng)保持微笑，不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù)，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話

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單項(xiàng)選擇題

在客運(yùn)服務(wù)行為規(guī)范中在上班時(shí)，對(duì)于著裝規(guī)定（）

A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝

單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)著裝規(guī)范規(guī)定，每雙手最多只可佩戴（）戒指

A.一只
B.兩只
C.三只