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單項(xiàng)選擇題

在客戶交流禮儀時(shí)，表情（），神態(tài)真誠熱情。

A.張嘴大笑
B.苦大仇深
C.咬牙切齒
D.親切自然

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單項(xiàng)選擇題

在遞接資料或需客戶簽名時(shí)，以文字正向方向遞交，筆尖朝向（），遞至客戶的右手中。

A.自己
B.客戶
C.上面
D.下面

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員在與客戶遞接物品時(shí)，上身略向前傾，眼睛注視客戶（）部。

A.足
B.手
C.頭
D.肩