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判斷題

員工乘車時要注意文明禮讓，主動讓座給有需要的乘客，不得與乘客爭搶座位。

答案：正確

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員工在車站、列車作業(yè)期間，均必須配戴工號牌，服從車站的統(tǒng)一管理。

答案：正確

乘客服務人員是指從事客運服務工作，與乘客接觸、為乘客提供服務的人員。

答案：正確