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判斷題

客服從業(yè)人員職業(yè)道德中的勤業(yè)盡職的行為規(guī)則要求客服代表應(yīng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、精通專業(yè)技能，同時(shí)根據(jù)社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)變化，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技能。

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)日外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯累計(jì)金額在等值（）以下的，憑本人有效證件在銀行辦理。

A.5000美元（含）
B.5000美元（不含）
C.1萬(wàn)美元（含）
D.1萬(wàn)美元（不含）

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心根據(jù)不同的工作要求設(shè)置不同的崗位，請(qǐng)選擇屬于客戶服務(wù)中心的崗位（）。

A.工單管理崗
B.業(yè)務(wù)管理崗
C.稽核崗
D.運(yùn)營(yíng)管理崗