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多項(xiàng)選擇題

客服中心對(duì)人工智能在客服領(lǐng)域應(yīng)用的訴求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)正在逐步地過渡到希望通過智能技術(shù)（）。

A.提高運(yùn)營效率
B.完善服務(wù)產(chǎn)品
C.改善客戶體驗(yàn)
D.優(yōu)化服務(wù)流程

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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客服中心在智能質(zhì)檢、客戶體驗(yàn)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面緊跟金融科技發(fā)展趨勢(shì)，以（）為目標(biāo)打造核心競(jìng)爭力。

A.風(fēng)險(xiǎn)可控
B.利潤上漲
C.成本更低
D.效率更高

多項(xiàng)選擇題

目前有哪些自能交互技術(shù)正在被運(yùn)用到客服中心的各個(gè)方面（）

A.聲紋識(shí)別
B.智能語音系統(tǒng)
C.人臉識(shí)別
D.智能機(jī)器人