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判斷題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.1.2條規(guī)定，餐料、商品在餐車儲(chǔ)藏柜、冰箱內(nèi)等處所定位放置，不占用旅客使用空間。

答案：正確

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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.1.1條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)證照齊全有效，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格公開，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)行為；提供發(fā)票。

答案：正確

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第8.3.3條規(guī)定，遇車底變更時(shí)，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客換乘其他列車，或者按照車站通報(bào)的席位調(diào)整計(jì)劃組織旅客調(diào)整席位，按規(guī)定做好站車交接。

答案：正確