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多項(xiàng)選擇題

前廳部包括的主要部門(mén)有（）

A.預(yù)訂處
B.接待處
C.洗衣房
D.禮賓部

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多項(xiàng)選擇題

前廳部的主要任務(wù)有客房預(yù)訂、入住登記、禮賓服務(wù)、房態(tài)控制以及（）

A.客房衛(wèi)生
B.帳務(wù)管理
C.信息管理
D.推銷(xiāo)客房

問(wèn)訊處的主要職責(zé)包括回答客人問(wèn)訊，接待來(lái)訪客人，處理客人郵件、留言以及其他相關(guān)工作。

答案：正確