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判斷題

客戶態(tài)度堅(jiān)決，強(qiáng)烈要求不要再致電營(yíng)銷業(yè)務(wù)，坐席應(yīng)為客戶申請(qǐng)禁呼。

答案：正確

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客戶不想購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，可以告知買保險(xiǎn)可以加強(qiáng)和銀行的合作，有助于提高信用卡的額度。

答案：錯(cuò)誤

核身時(shí)最多只能詢問客戶4個(gè)核身問題，核身不通過，需要客戶輸入查詢密碼。

答案：錯(cuò)誤