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單項(xiàng)選擇題

客戶信息的創(chuàng)建或維護(hù)可通過新一代的（）系統(tǒng)完成。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶信息管理
C.客戶資產(chǎn)管理
D.數(shù)據(jù)應(yīng)用

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單項(xiàng)選擇題

“新一代”整體轉(zhuǎn)型是包括業(yè)務(wù)、IT、實(shí)施、運(yùn)行等轉(zhuǎn)型在內(nèi)的系統(tǒng)工程，它形成了完整的端到端轉(zhuǎn)型實(shí)施鏈。系統(tǒng)工程必須有系統(tǒng)的方法做指導(dǎo)，為此我們研究制定了完整的轉(zhuǎn)型實(shí)施方法（）。

A.項(xiàng)目級(jí)工程實(shí)施方法
B.企業(yè)級(jí)工程實(shí)施方法
C.用戶級(jí)實(shí)施方法
D.目標(biāo)級(jí)實(shí)施方法

單項(xiàng)選擇題

以下哪些設(shè)備不屬于客戶渠道設(shè)備（）。

A.自助查詢機(jī)
B.自助取款機(jī)
C.大堂經(jīng)理平板電腦
D.排隊(duì)叫號(hào)機(jī)