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單項選擇題

有形展示會影響電力客戶和社會對電力企業(yè)及其服務的評價，有形展示包含的要素不包括（）

A.實體環(huán)境
B.服務提供時所需用的裝備實物
C.其他實體性線索
D.服務大廳

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單項選擇題

電力服務營銷的促銷手段不包括（）

A.服務廣告
B.公共關系
C.公共宣傳
D.媒體輿論

單項選擇題

居民客戶欠費停電補交電費后，應在（）小時內(nèi)恢復供電。

A.12
B.24
C.2
D.6