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填空題

等待隊(duì)列或（）是物品或人員排隊(duì)等待服務(wù)的地方，（）是關(guān)于排隊(duì)等候的知識(shí)體系。

答案：排隊(duì)；排隊(duì)論

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重新安排工作路線、更改工作順序以及接受其他工作站的空閑是處理（）的一些技術(shù)。

答案：瓶頸

（）是處理任何限制組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能力的知識(shí)體系。

答案：約束理論