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單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到遇到無聲電話時(shí)，規(guī)范用語是：“（）”。

A.您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您？稍停，若對(duì)方無回應(yīng)，再說：“對(duì)不起，您的電話沒有聲音，請(qǐng)您換一部電話再次打來，好嗎？再見！稍停后，掛機(jī)。
B.你說話，要不我掛機(jī)了。
C.喂，講話呀。
D.你的電話已通，怎么不說話。

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