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判斷題

客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程中，第三代是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。

答案：錯誤

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單項選擇題

在（）年，全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。

A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代

多項選擇題

現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（）從而提升企業(yè)綜合競爭力。

A.強化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平