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單項(xiàng)選擇題

雙向溝通的主要優(yōu)點(diǎn)在于：（）

A.是接收方能夠向發(fā)送方進(jìn)行回應(yīng)
B.考慮身體語言和手勢動
C.保接受方理解信息
D.確保正確接受信息和按照信息行動

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單項(xiàng)選擇題

通訊所涉及的對象和內(nèi)容是什么？（）

A.發(fā)送者、信使和環(huán)境
B.信使、信息和媒介
C.發(fā)送者、信息和接收者
D.接收者、環(huán)境和級介

單項(xiàng)選擇題

迎接顧客時(shí)，最好運(yùn)用以下哪種手勢？（）

A.手臂交疊在胸前
B.雙腿交叉
C.伸開雙臂，朝向顧客
D.向顧客的另一個(gè)方向傾斜