多項選擇題

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

A.一準(zhǔn)時：及時預(yù)約，準(zhǔn)時上門
B.二出示：上門出示身份證，完畢出示驗收單
C.三到位：安裝到位，測試到位，講解到位
D.四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)隨意承諾，不準(zhǔn)回答含糊不清，不準(zhǔn)虛假回單
E.五個一：鞋套、墊布、抹布、服務(wù)卡、服務(wù)監(jiān)督卡

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多項選擇題

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

A.不規(guī)范著裝不準(zhǔn)上崗
B.未預(yù)約客戶不準(zhǔn)上門
C.不準(zhǔn)服務(wù)中抽煙說私事
D.不準(zhǔn)服務(wù)中接聽電話
E.不清潔徹底不準(zhǔn)竣工
F.不禮貌致謝不準(zhǔn)告辭

判斷題

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。

答案：正確

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關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

你可能感興趣的試題

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。

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關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。