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填空題

客服代表在受理普通用戶（非媒體）投訴時(shí)，對(duì)于用戶主動(dòng)提及“媒體”等字眼的投訴問題，請(qǐng)按照（）的流程進(jìn)行處理。

答案： “綠色通道-升級(jí)意向”

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中國(guó)聯(lián)通全球服務(wù)熱線（），用戶在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游狀態(tài)下?lián)艽蛎赓M(fèi)，撥打時(shí)需加+86。

答案： 18618610010

業(yè)務(wù)辦理席因取消業(yè)務(wù)和退賠操作需要，僅可申請(qǐng)查詢用戶（）費(fèi)用詳單。

答案：增值業(yè)務(wù)