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單項選擇題

有效溝通的步驟不包括（）。

A.表達服務意愿
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識方案

你可能感興趣的試題

單項選擇題

把控溝通對話的進度頻率和思想感情的起伏變化屬于表達六要素中的（）。

A.語氣
B.對象感
C.內(nèi)在語
D.節(jié)奏

單項選擇題

（）是有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。

A.表達
B.傾聽
C.態(tài)度
D.共識