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判斷題

客戶使用他機(jī)來電，如需核對(duì)產(chǎn)品是否存在、信息正確與否等，可不按查詢信息流程受理，可以提供受理流程外項(xiàng)目的信息核對(duì)服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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如客戶查詢歷史工單中由哪位客服代理受理，不予查詢。

答案：錯(cuò)誤

“TCP”翻譯成中文是“傳輸控制協(xié)議”。

答案：正確