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單項選擇題

商務樓層是高星級酒店，通常是（）以上酒店為了接待高檔商務客人等消費客人，為他們提供特殊的優(yōu)質(zhì)服務而專門設立的樓層。

A.三星級
B.四星級
C.二星級
D.五星級

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單項選擇題

處理客人進出店的郵件也是（）的服務項目之一。

A.總機
B.商務中心
C.問訊處
D.總臺

單項選擇題

對于留言傳遞的基本要求是（）

A.及時、迅速
B.高效、標準
C.迅速、準確
D.標準、效率