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單項(xiàng)選擇題

以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和（）

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會(huì)效益
C.用戶(hù)的滿(mǎn)意度
D.市場(chǎng)占有率

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