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判斷題

一般需要客戶(hù)給予完整的答案時(shí)，客服代表可選擇封閉式提問(wèn)方式。

答案：錯(cuò)誤

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用恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎陨淼膬?yōu)勢(shì)信息傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)正確的決定，即向客戶(hù)提供自己的優(yōu)勢(shì)。

答案：正確

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是以銀行為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式，是一個(gè)全新的體系。

答案：錯(cuò)誤