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單項選擇題

客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方式中，不包括以下哪個？（）

A.內(nèi)部晉升縱向發(fā)展
B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實現(xiàn)

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單項選擇題

客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展中，客服中心從業(yè)人員可以著手實現(xiàn)自我價值提升的三方面不包括以下哪個？（）

A.品行修養(yǎng)
B.服務(wù)意識
C.業(yè)務(wù)知識
D.職業(yè)素養(yǎng)

單項選擇題

客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中，以下哪個不屬于個人修養(yǎng)？（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠可信