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單項(xiàng)選擇題

如今，客戶可以在他們方便的時(shí)候通過（）軟件咨詢平臺(tái)，推特電子郵件或打電話來提出自己的要求。

A.短信
B.寫信
C.網(wǎng)絡(luò)

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單項(xiàng)選擇題

智能手機(jī)（）和社交媒體的迅速增長(zhǎng)，已經(jīng)永遠(yuǎn)而徹底的改變了客戶，相互交流的情景。

A.網(wǎng)絡(luò)
B.電話
C.短信

單項(xiàng)選擇題

（）渠道允許客戶和機(jī)構(gòu)之間的異步通信。

A.電子郵件
B.網(wǎng)絡(luò)郵件
C.商務(wù)郵件