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判斷題

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心，從銀行后臺的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器，成為銀行戰(zhàn)略布局的“先行者”。

答案：正確

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單項選擇題

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心，從簡單的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行與客戶之間的信息反饋的橋梁，成為銀行創(chuàng)新發(fā)展的（）。

A.先行者
B.推動者
C.實現(xiàn)者
D.傳播者

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將從勞動型密集的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)人才的重要培訓(xùn)基地，成為銀行人才培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者。

答案：錯誤