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單項(xiàng)選擇題

你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在英國(guó)的一家大型咨詢公司工作。你目前的項(xiàng)目是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改善現(xiàn)有的國(guó)際通話服務(wù)。以下哪兩種最常見(jiàn)的質(zhì)量改進(jìn)工具將用于分析和評(píng)估改進(jìn)現(xiàn)有呼叫服務(wù)（）

A.質(zhì)量審計(jì)和檢查
B.PDCA循環(huán)和6Sigma
C.問(wèn)題解決和面向X的設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量審計(jì)和核對(duì)單

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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目經(jīng)理承接一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)章程里有些預(yù)先分派的成員，但是執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這些成員不能滿足或勝任現(xiàn)有工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做（）

A.將該部分人員從團(tuán)隊(duì)里移除
B.告知發(fā)起人
C.培訓(xùn)
D.重新招募更能勝任工作的資源

單項(xiàng)選擇題

你是項(xiàng)目經(jīng)理，部門有一個(gè)新員工加入，工作一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)該新員工沒(méi)有按照項(xiàng)目規(guī)定的流程進(jìn)行變更，此時(shí)應(yīng)該（）

A.警告該員工
B.開除該員工
C.通知他的上司
D.讓老員工對(duì)其指導(dǎo)培訓(xùn)