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判斷題

顧客在加油站購買油品的同時也在購買服務(wù)，雖然顧客主要關(guān)注的是油品使用效果，但在整個加油購買過程當(dāng)中，加油站員工對顧客的服務(wù)質(zhì)量也會影響顧客的滿意度，進(jìn)而影響加油站的聲譽(yù)和銷售業(yè)績。

答案： 正確
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