A.掌握本班人員出勤和業(yè)務(wù)忙閑情況，合理安排班次，有權(quán)批準零星假，并及時安排頂崗人員
B.主動為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式，完整準確錄入客戶資料
C.逐班做好班務(wù)記錄，做到上情下達
D.定期召開班組會、加強班組基礎(chǔ)管理

A.根據(jù)上級部門頒發(fā)的各項管理制度和規(guī)范化服務(wù)標準，制定營業(yè)員崗位責任制考核辦法和質(zhì)量考評方案。
B.執(zhí)行國家有關(guān)法令，貫徹落實上級主管部門有關(guān)移動電話業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定和資費政策，并組織實施落實。
C.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟分析和質(zhì)量分析報告。
D.關(guān)心員工生活，做好員工政治思想工作，充分調(diào)動和愛護員工的積極性。