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問答題

【簡答題】消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議時，應(yīng)當(dāng)通過哪些途徑解決？

答案：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（2）行政訴訟；
（3）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；
（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

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【簡答題】家庭選藥基本原則應(yīng)該是什么？

答案：對癥下藥、療效擇優(yōu)、安全低毒、價廉易得。

消費(fèi)者懷疑自己購買了假藥時，可向（）投訴。

答案：食品藥品監(jiān)督管理局