你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)禮儀的3T原則包括哪些？（）

A.Tact機(jī)智
B.Temperature溫度
C.Timing時(shí)間的選擇
D.Tolerance寬恕

多項(xiàng)選擇題

以下屬于對(duì)于視頻客服的服務(wù)特性相符合的是？（）

A.主要為一對(duì)一的專享服務(wù)
B.客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系視頻客服的成本低廉，不存在使用門檻
C.視頻客服對(duì)于銀行端服務(wù)高效，銀行投入成本較低
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，視頻客服將進(jìn)一步提升與客戶間的互動(dòng)性

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截至2015年末，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)人員為（）萬(wàn)人

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