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判斷題

實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，科室、職能部門處置投訴的職責(zé)明確，有完善的投訴協(xié)調(diào)處置機(jī)制

答案：正確

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責(zé)任護(hù)士及時進(jìn)行入院宣教，內(nèi)容包括：病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、責(zé)任醫(yī)生及護(hù)士和護(hù)士長，病區(qū)作息時間、膳食服務(wù)、探視陪伴、安全管理制度，以及檢查治療配合方法等，并解答患者疑問。

答案：正確

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施落實(shí)有效，效果明顯，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率90%。

答案：錯誤