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判斷題

現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)服務(wù)時(shí)，遇到客戶情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)先安撫客戶情緒，再處理事情，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（）

答案： 正確
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