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問答題

【簡答題】用戶提出對制動系統(tǒng)摩擦片的質(zhì)量索賠應(yīng)如何接待？

答案：（1）摩擦片屬于正常消耗件，不予質(zhì)量擔(dān)保。
（2）確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，正常使用下的非正常損壞，如摩擦片、開膠、剝...

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【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？

答案：（1）問詢車輛信息、車輛故障，判斷是否可指導(dǎo)維修，確定是否保修項目。
（2）確認(rèn)故障地點對非保修車輛或項目估算...

【簡答題】接待擔(dān)保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？

答案：

（1）保修卡、擔(dān)保憑證與車輛的核對。
（2）行駛里程、購買日期。
（3）保養(yǎng)維修紀(jì)錄。
（4）車輛是否有改裝部分。