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判斷題

“不知道”三個(gè)字是正確處理乘客矛盾時(shí)不可用語(yǔ)之一。

答案：正確

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行駛中遇嚴(yán)重交堵，乘客要求下車(chē)，可以做到置之不理。

答案：錯(cuò)誤

在處理乘客矛盾時(shí)，一定要堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)。

答案：錯(cuò)誤