多項選擇題

關(guān)于手機銀行和電話銀行，下列說法正確的有（）

A.電話銀行業(yè)務(wù)是銀行通過電話自動語音及人工服務(wù)應(yīng)答（客戶服務(wù)中心）方式為客戶提供的銀行服務(wù)
B.手機銀行就是用手機撥打的電話銀行
C.電話銀行提供的服務(wù)包括各類賬戶之間的轉(zhuǎn)賬、代收代付、各類個人賬戶資料的查詢、個人實盤外匯買賣等銀行服務(wù)
D.手機銀行和電話銀行都屬于電子銀行

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填空題

客戶信息變更表應(yīng)單獨保管，按年整理裝訂、其中《對公客戶基本信息變更表》保管期限為（）年，《個人客戶基本信息變更表》保管期限為（）年。

答案： 10；15

填空題

各營業(yè)網(wǎng)點必須堅持月查庫制度，二級支行行長每月查庫不得少于（）次，內(nèi)管行長每月查庫不得少于（）次。

答案： 1；3

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關(guān)于手機銀行和電話銀行，下列說法正確的有（）

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客戶信息變更表應(yīng)單獨保管，按年整理裝訂、其中《對公客戶基本信息變更表》保管期限為（）年，《個人客戶基本信息變更表》保管期限為（）年。

各營業(yè)網(wǎng)點必須堅持月查庫制度，二級支行行長每月查庫不得少于（）次，內(nèi)管行長每月查庫不得少于（）次。

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關(guān)于手機銀行和電話銀行，下列說法正確的有（）

客戶信息變更表應(yīng)單獨保管，按年整理裝訂、其中《對公客戶基本信息變更表》保管期限為（）年，《個人客戶基本信息變更表》保管期限為（）年。

各營業(yè)網(wǎng)點必須堅持月查庫制度，二級支行行長每月查庫不得少于（）次，內(nèi)管行長每月查庫不得少于（）次。