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填空題

平衡計分卡，簡稱BSC，是美國哈佛商學(xué)院教授（）和咨詢公司總裁（）于1992年發(fā)明并推廣的?！稇?zhàn)略中心組織》一書標志著平衡計分卡開始成為組織管理的重要工具。

答案：羅伯特·S·卡普蘭；大衛(wèi)·P·諾頓

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答案：工作標準法

【論述題】簡述360度績效反饋的優(yōu)缺點及注意事項。

答案：（1）優(yōu)缺點：比較公平公正。360度績效反饋打破了由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的&l...