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多項選擇題

一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉(zhuǎn)接方式？（）

A.選擇客服代表轉(zhuǎn)接
B.按組轉(zhuǎn)接
C.隨機(jī)轉(zhuǎn)接
D.直接輸入客服代表ID號進(jìn)行轉(zhuǎn)接

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