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判斷題

呼叫中心按構(gòu)建模式可分為營銷型呼叫中心、服務(wù)型呼叫中心和綜合型呼叫中心。

答案：錯(cuò)誤

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電話終端上要求的各種銀行服務(wù)直接由銀行主機(jī)系統(tǒng)完成，同時(shí)需要銀行柜員操作，這樣不僅提高了效率，而且還保障了安全。

答案：錯(cuò)誤

電話銀行自動(dòng)語音服務(wù)英文簡稱CSR。

答案：錯(cuò)誤