多項(xiàng)選擇題

關(guān)于市場(chǎng)占有率的表述，以下哪些說(shuō)法是正確的（）。

A.市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，反映企業(yè)或品牌的市場(chǎng)地位和業(yè)績(jī)
B.某企業(yè)或某卷煙銷(xiāo)售額保持不變，但市場(chǎng)占有率卻下降了，這表明一定范圍內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作，保持市場(chǎng)地位
C.某企業(yè)或某卷煙銷(xiāo)售額保持不變，但市場(chǎng)占有率卻上升了，這表明一定范圍不景氣時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售工作很有成效或品牌表現(xiàn)很好
D.某企業(yè)或某卷煙銷(xiāo)售額保持不變，但市場(chǎng)占有率卻上升了，這表明一定范圍不景氣時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售工作缺乏成效或品牌表現(xiàn)不佳

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多項(xiàng)選擇題

建立全面的客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)獲得所需要的（）客戶(hù)互動(dòng)信息，整合分撒在采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售和市場(chǎng)等部門(mén)的客戶(hù)信息，建立統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)和客戶(hù)服務(wù)界面，系統(tǒng)地了解客戶(hù)和個(gè)性地服務(wù)客戶(hù)，提高工作效率。

A.銷(xiāo)售
B.營(yíng)銷(xiāo)
C.服務(wù)
D.專(zhuān)賣(mài)

多項(xiàng)選擇題

（）是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣的要求。

A.具有零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣要求調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶(hù)的10％抽樣，有效問(wèn)卷回答率不少于97％
B.采取隨機(jī)抽樣的方法：為保證樣本的代表性和分析研究需要，當(dāng)場(chǎng)對(duì)象的選擇由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣，調(diào)查對(duì)象確定后不得隨意更改
C.卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣中，在確定總樣本的基礎(chǔ)上，若既有農(nóng)村客戶(hù)又有城市客戶(hù)，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，在按城市具有零售客戶(hù)樣本占樣本總量的60％，農(nóng)村具有零售客戶(hù)樣本占樣本總量的40％的比例進(jìn)行抽取
D.計(jì)算卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度

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關(guān)于市場(chǎng)占有率的表述，以下哪些說(shuō)法是正確的（）。

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（）是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣的要求。

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（）是客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查抽樣的要求。