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判斷題

在回訪客戶過程中，對客戶提出的新訴求，請客戶重新致電95598進行處理。

答案：錯誤

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95598回訪人員接收分派的回訪任務，按照回訪問卷及方案要求，采取電話、短信或其它方式對業(yè)務進行回訪。

答案：正確

因道路建設、房屋拆遷等市政建設需要配合停電的，由政府部門口頭通知，供電企業(yè)應按國家規(guī)定的程序停止供電，并及時向客戶服務中心報送相關信息。

答案：錯誤