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多項選擇題

客戶滿意度由（）決定的。

A.顧客的期望
B.顧客的感知
C.成本
D.服務

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單項選擇題

揀貨作業(yè)是（）的中心環(huán)節(jié)。

A.倉儲作業(yè)
B.配送作業(yè)
C.運輸作業(yè)
D.流通加工作業(yè)

單項選擇題

貨物入庫接運，如采用車站、碼頭接貨，提貨人員應了解所提取的商品的（）。

A.生產廠家名稱
B.貨物的型號
C.生產產品的銷售渠道
D.產品內包裝要求