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單項(xiàng)選擇題

集中故障工單處理平均歷時的定義為（）。

A、投訴工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
B、集中故障工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)
C、集中故障工單總歷時/派發(fā)集中故障工單總數(shù)
D、投訴工單總歷時/派發(fā)投訴工單總數(shù)

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單項(xiàng)選擇題

集中故障告警工單質(zhì)檢合格率挑戰(zhàn)值（）%。

A、90
B、98
C、92
D、100

單項(xiàng)選擇題

集中故障告警的處理及時率挑戰(zhàn)值（）%。

A、95
B、96
C、98
D、100