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客服中心的客戶群體按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分類,其中內(nèi)部客戶和外部客戶是按照()劃分
A.客戶等級(jí)
B.是否持有銀行賬戶
C.客戶性格特征
D.客戶性質(zhì)
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單項(xiàng)選擇題
商業(yè)銀行客服中心將逐步成為銀行創(chuàng)新發(fā)展的()
A.傳播者
B.先行者
C.輸送者
D.推動(dòng)者
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單項(xiàng)選擇題
()年,光大銀行客戶滿意中心更名為遠(yuǎn)程銀行中心
A.2016
B.1997
C.2010
D.2012
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