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談話時(shí)用語要恰當(dāng),掌握分寸,無論是托人辦事或求人幫助,或者是重大商務(wù)活動(dòng)洽談時(shí),都要言簡(jiǎn)意賅,明確表達(dá)觀點(diǎn),不留余地。
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一般的陳述,語速要適中,表情應(yīng)輕松平靜,講究使用詼諧語言。
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在服務(wù)工作中,交談不一定有目的和主題并表現(xiàn)出鄭重其事。
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