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判斷題

良好的態(tài)度加上對(duì)客戶的理解、專業(yè)的服務(wù)技巧，就能使自己擁有自信和出色的表現(xiàn)，從而輕松面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

答案：正確

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只要具備良好的態(tài)度就可以輕松面對(duì)服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)。

答案：錯(cuò)誤

在優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)下，話務(wù)員可以提升自我素質(zhì)修養(yǎng)。

答案：正確