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單項選擇題

轉(zhuǎn)套餐當月，無法查詢/辦理業(yè)務(wù)（系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，但不準確），如期間有用戶要求查詢/辦理業(yè)務(wù)，建議用戶辦理轉(zhuǎn)套餐當月最后一天20：00到（）再查詢/辦理。

A.次月1日10：00
B.次月2日8：00
C.次月4日8：00
D.次月4日12：00

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多項選擇題

資料錯誤不符合直接轉(zhuǎn)4G套餐，資料錯誤指（）登記信息不完整、不準確的用戶。

A.姓名
B.證件類型
C.證件號碼
D.證件地址

多項選擇題

熱線受理轉(zhuǎn)套餐時，如受理號碼存在SP業(yè)務(wù)，應(yīng)（）處理。

A.2、3G用戶登記給受理專席
B.無需前臺取消，直接登記給受理專席
C.2、3G用戶前臺取消
D.4G由前臺取消后登記給受理專席