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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心中臺(tái)部室核心職能有（）

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.交易辦理
D.服務(wù)工單審核處理

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多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試包括（）科目。

A.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
B.專業(yè)實(shí)務(wù)
C.個(gè)人理財(cái)
D.風(fēng)險(xiǎn)管理

多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)列舉客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備（）的職業(yè)道德。

A.公平公正
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.遵紀(jì)守法
D.嚴(yán)格保密