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單項(xiàng)選擇題

人們?yōu)樽约号笥训牟拍芨械阶院溃@得心理上的滿足，同時(shí)也相信能力強(qiáng)的人對(duì)自己有所幫助，這是指人際吸引的個(gè)人特征中的（）因素。

A.儀表
B.內(nèi)在品質(zhì)
C.外表品質(zhì)
D.能力

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)方對(duì)自己的友好態(tài)度，可以使我們產(chǎn)生愉悅的感情，自己也會(huì)以相應(yīng)的友好態(tài)度回報(bào)對(duì)方，于是便使雙方的吸引得到加強(qiáng)。這是人際吸引的（）規(guī)律在起作用。

A.鄰近
B.相似
C.互補(bǔ)
D.相悅

單項(xiàng)選擇題

銷售人員在（）階段，不僅僅要向客戶介紹商品，而且要主動(dòng)熱情地關(guān)心顧客，真誠(chéng)地為客戶服務(wù)，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，在情感上融洽雙方關(guān)系。

A.尋找客戶
B.接近客戶
C.展示商品
D.銷售洽談