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判斷題

遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客表示歉意，不得強詞奪理

答案：正確

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應(yīng)急電話呼叫和通話中要釋放扳鍵，松開扳鍵自動復(fù)位。

答案：錯誤

《客規(guī)》第九條：愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運輸安全是旅客的基本義務(wù)。

答案：正確