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判斷題

前端服務(wù)人員辦理基金簽約時(shí)，務(wù)必認(rèn)真審核客戶身份，確保本人辦理；系統(tǒng)默認(rèn)讀取身份證芯片信息，前端服務(wù)人員應(yīng)與客戶核實(shí)姓名、地址等相關(guān)信息，如不符，應(yīng)提示客戶進(jìn)行修改。

答案：正確

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辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，存在因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等原因造成跨行匯款業(yè)務(wù)被人行拒絕等異常業(yè)務(wù)，若有異常業(yè)務(wù)發(fā)生，要按現(xiàn)有柜面異常匯款處理流程執(zhí)行。

答案：正確

已簽約網(wǎng)銀但證書過期或丟失客戶，通過超級柜臺辦理只能先注銷電子渠道，再重新簽約。

答案：錯(cuò)誤