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多項選擇題

贈票發(fā)放條件，對于（）等，通過向乘客發(fā)行贈票，用以安撫乘客情緒。

A.對于電梯較長時間困人
B.列車延誤等情況
C.乘客不滿情緒較嚴(yán)重
D.乘客滑到摔傷

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多項選擇題

車站的投訴調(diào)查工作由（）負責(zé)。

A.客運值班員
B.值班站長
C.行車值班員
D.站長
E.售票員

多項選擇題

站臺崗利用列車間隔巡視站臺，重點巡視內(nèi)容包括：（）等。

A.端墻門狀態(tài)
B.消防設(shè)備設(shè)施狀態(tài)
C.扶梯運行是否正常
D.站臺設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)